很多人把目标投在线上店(淘宝、京东、微信微店),但实际上,线下店也有自己的优势:客户更加信赖。如今线上流量越来越贵,那些购买的微信朋友圈广告、百度竞价、论坛营销,一定要物有所值才行。
所以今天说说线下店的会员制。
你还是这么玩会员制的吗:
你的客户来店,购物后,免费办了会员卡,然后你告诉他,一元一个积分,到1000分开始打9折?
不好意思告诉你,如果你这么干,你的客户兜里大概有20张一样的会员卡,下次他都想不起来曾经在你家有会员卡,更不要说想起来总来你的店逛逛。毕竟,这么多一样的店,为啥非得来你家?
要是想让客户来了一次就想买(初购),买了一次还想买(复购),自己买完推荐朋友买(升级制度),你就需要重新建立一套会员制度,再加上线上引流的招数,开上9大入口,赚多少都是看你心情!
好了,下面就一个美妆店的案例,先说说如何建立这样一套会员制度。
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建立一个密不透风的购买网
促成初购:客户来到你的店,也许并没有看到他们心仪的商品,那你怎么让他们购买?
关键就是利用人们的贪欲:办小店99元会员卡,就能拿走价值268元的护肤品(实际上价值50元)。
促成复购:办了会员卡,本来就有了一定黏性,但是还不够,我们还要再加一层。
关键是利用人们的贪欲:只要办了卡,每个月送一包卫生巾和20元店铺优惠券。
还要利用人们的懒惰:支持快递(快递费自付),可以微店下单。
促成推荐裂变:就算满意,靠自然推荐流量也太小,想让这些客户主动推荐,你需要再推一把。
关键是利用人们的贪欲和爱装:只要你邀请了你的朋友办会员,你们俩就可以享受一次免费的面部护理;
如果邀请超过3人,就各送一款美容仪器...
线上9大流量入口引流
光靠线下流量,收入很快就会达到瓶颈。所以对于大多数线下店,是必须使用线上流量的,那么线上流量入口怎么开,开哪些呢?
既然做本地生意,就关注本地客源就好了。所以买:
1、当地同城网:流量极大,根据分类人群精准;
2、兴趣部落:按地区选择,人群精准;
3、当地论坛:可以软文营销,人群精准,可发挥余地大,如果造成事件,引流效果超好;
4、百度贴吧:本地贴吧,与论坛相似,可做事件营销;
5、豆瓣:可以按地域、人群划分,人群非常精准;
6、qq群:可以先入群混熟,然后以拉好友反优惠的借口拉人,大家如果熟了效果非常好;
7、买公众号:买本地公众号,粉丝非常垂直;
8、买小区公众号:可以考虑买周边小区的公众号,也许人数不多,但是价格便宜又精准,转化率应该不低;
9、微商朋友圈:买当地微商,微商里的人群直接是意向用户,而且微信的社交属性,非常容易促成裂变。
推的内容还是1元购原价99元的会员(就不送化妆品了)...其他福利优惠照享...
分析一下这个案例
给客户一个买你的理由
客户因为能占到便宜而买你。为什么首次会员卡卖99元,客户还是会办?
首先是因为有赠品,客户认为这个标价268的护肤品是他们占到的便宜,所以即使本次没有买其他的商品,但会员卡还是会办。这就留住了一些只是进店转一圈就走,并且再也不会来的人。
然后每个月赠送卫生巾和优惠券,这就给店家一个提醒客户复购的理由。这个理由贴心又自然,绝对不会让客户产生烦躁的情绪,而且如果来领免费赠品和优惠券,根据互惠法则,客户总归是要买点其他东西的吧。而且,这种习惯会变成,客户一到生理期就自动想到去小店复购,简直是自动提醒。
给客户一个传播你的理由
客户不会传播你,除非你让他显得有面子。所以你必须给客户面子。
这个案例里面,当A客户给她的朋友B推荐的时候,A和B不仅同时获利(都有一次免费的面部护理),而且,A给B带来了利益,所以让A有面子。
当A推荐的人数多了起来,BCD都是她推荐来的,那么所有人都可以免费得到一个美容仪,相当于A惠及了BCD,A是很有动力去做传播的。
引流入口开起来
不做引流,销售额是上不去的,毕竟,线下店只能辐射周边3km的距离。
上文提到的9大入口,几乎涵盖了当地所有低成本的线上流量。这方面不推荐店主自己做,因为线上论坛都有着比较严格的规则,想要直接做广告肯定是不行的,但是专业人员因为懂规则有渠道,可以帮你顺利引到流。这比你吭哧吭哧自己研究快多了,你要做的是迅速变现,而不是纠缠在引流这个问题上。
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