电商客服外包与自建客服团队的优劣对比北京萌萌客客服外包

提问者: 朱之娅

浏览次数：52585

时间：09-18

范烁叶

2019-9-28

一个完整的团队才可以，包括策划、文案、设计、开发、客服等等人员，三线城市运营人员的工资基本在三四千左右，对于一个小企业来说，负担还是比较大的。所以较好的出路是将运营的工作交给第三方专业的微信代运营公司

昌曼鹏

2019-9-27

不是什么高深的知识，但是确实需要一些精准的知识。客服外包是企业在核心业务发展到一定阶段，对客服管理将日益重视。同时，随着生活水平的提高，消费者自身对服务质量的追求也在不断提高。这两个因素共同作用便产

钟军鸣

2019-9-26

的干货和攻略呢?创业的亲们又在怎样的翻云覆雨呢?说到电商创业，大家都是怎样组建运营团队的呢?电商期，别的姑且不谈，怎样打造一个高效积极的运营团队是首要任务，下面给大家支支招：　　一丶如何提高客服积极性

索蓝民

2019-9-25

攻，每个业务都能找到专业的服务公司，当然这只是针对电商这块，其他行业其实也都有外包这个概念，比如苹果、小米手机的代工，一些公司的财务外包，供应链（仓储物流）外包，餐饮外包，物业外包等等，类似于皮包公司

宗艺梅

2019-9-24

范烁叶

2019-9-23

，还有很多自媒体，店铺，个体都是由需要的。不过微信客服外包的话建议自己挑选一个靠谱的客服软件，可以提高客服外包的效率，节省人工，并且有统计数据，对客户有说服力。莫邻在线客服系统_专业的在线客服软件_接入

燕惠腾

2019-9-22

从代运营说起，代运营不是有微信之后才有的，在之前的电商时代就已经存在。代运营主要是指帮助一些希望做电商的传统企业开展网上销售，因为很大一部分企业是缺乏互联网运营能力的，而组建团队的成本是巨大的，所以这

索蓝民

2019-9-21

公司不想自己运营公众号，就会放给外包公司，自然而然客服也会有你们承担，但是有的公司会让你们获得的资源反馈给公司，因为他们有自己的客服团队，这样的话，你们就会存在只运营，不对话的事情，因需求情况而定，不

朱之娅

2019-9-20

的成本化为乌有。大部分公司在外包时都忽略了有效管理客服体验的重要性，也经常会被“长期”的外包合约束缚住手脚，没有事先进行“试点”运营。此外，相比企业自营呼叫中心19%-25%的人员流动率，外包提供商的人员流动

燕惠腾

2019-9-19

成本化为乌有。大部分公司在外包时都忽略了有效管理客服体验的重要性，也经常会被“长期”的外包合约束缚住手脚，没有事先进行“试点”运营。此外，相比企业自营呼叫中心19%-25%的人员流动率，外包提供商的人员流动率

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